Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 4mmoo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4mmoo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
4mmoo Quy định sử dụng dịch vụ tại 4mmoo
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 4mmoo xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo tính minh bạch của tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 4mmoo sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ — thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được gửi trực tiếp vào hộp thông báo trong tài khoản của bạn — kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 4mmoo

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trong hộp thông báo tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thông báo thường xuyên, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin nhất định.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 4mmoo. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập — bạn nên đọc cả hai.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm giải thích rõ lý do quyết định.